• Teléfonos: Tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra y un período de 2 días para cambio inmediato. Para solicitar la garantía, es necesario mostrar el recibo de compra y el número de IMEI del equipo.

• Laptops y consolas de videojuegos: Tienen una garantía de 60 días y un período de 5 días para cambio inmediato.

• Accesorios y otros productos: Tienen una garantía de 15 días.

Es importante tener en cuenta que la garantía pierde su validez si el equipo presenta evidencia de: caídas, golpes, abolladuras, humedad, puntos de presión o si ha sido destapado. Además, la garantía no cubre defectos de software una vez que han sido actualizados. Ropa, calzado, consumibles, productos de higiene y belleza, medicinas no tienen garantía.

Por último, para solicitar la garantía, es necesario que el equipo tenga sus accesorios originales con los que fue entregado en la compra. Esto incluye y no se limita a: cables USB, HDMI, de corriente, cargador, forros, audífonos, pin eyector de sim y plásticos protectores del equipo.